HOOFDSTUK 1. VOORAFGAANDE BEPALINGEN
Art.1 IDENTITEIT VAN DE VERKOPER
Bedrijfsnaam: Bentek
Adres: Rechtestraat 55 te 3582 Koersel-Beringen
Email: info@bentek.be
Tel.: 0496/82.93.18
Ondernemingsnummer: BTW BE0783.271.931
Art.2 DEFINITIES
Klant: iedere consument of handelaar die met Bentek een koopovereenkomst sluit betreffende goederen en/of diensten (hierna ook Klant genoemd).
Consument: iedere natuurlijke persoon die aangekochte producten of diensten uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden verwerft of gebruikt.
Handelaar: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die aangekochte producten of diensten voor professionele doeleinden verwerft of gebruikt.
Art.3 TOEPASSINGSGEBIED
Het plaatsen van een bestelling van goederen en/of diensten geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze Algemene Voorwaarden, die steeds geraadpleegd kunnen worden op de website.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle huidige en toekomstige verkopen van goederen en/of diensten door Bentek aan de Klant, en maken integraal deel uit van iedere overeenkomst tussen Bentek en de Klant.
Onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden sluiten alle voorwaarden vermeld in documenten afkomstig van de Klant volledig uit, zelfs indien die documenten van recentere datum zijn, en/of indien die voorwaarden bedingen dat zij als enige van toepassing zijn.
Indien de Klant onze Algemene Voorwaarden niet ontvangen heeft in zijn moedertaal, belet dit geenszins de toepassing ervan.
Bentek kan specifieke voorwaarden laten gelden voor een bepaald aanbod van goederen en/of diensten. In dat geval worden deze specifieke voorwaarden duidelijk vermeld bij het aanbod. Indien er sprake is van tegenstrijdigheid met een bepaling van de Algemene Voorwaarden, wordt er voorrang verleend aan de specifieke voorwaarden. Voor het overige blijven de Algemene Voorwaarden onverminderd van toepassing.
Iedere andere afwijking van onderhavige Voorwaarden is slechts mogelijk mits een uitdrukkelijke overeenkomst tussen partijen, die voorafgaandelijk schriftelijk vastgelegd dient te worden. Uitdrukkelijke afwijkingen zijn slechts geldig ter vervanging of aanvulling van de clausules waar ze betrekking op hebben. De overige bepalingen van deze Verkoopsvoorwaarden blijven steeds onverkort van toepassing.
Indien één of meerdere bepalingen van onze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar zouden zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd gelden. In voorkomend geval zullen partijen de ongeldige of nietige bepaling vervangen door een geldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij de initiële bedoeling van de partijen.
Bentek behoudt zich het recht om de Algemene Voorwaarden op ieder ogenblik te wijzigen. Voor reeds bestaande overeenkomsten blijven echter de Algemene Voorwaarden gelden, zoals zij werden meegedeeld op het ogenblik waarop de overeenkomst tot stand kwam.
Bentek kan beslissen om bepaalde rechten die voortvloeien uit onderhavige Voorwaarden niet af te dwingen of uit te oefenen. Dit houdt echter geenszins een verzaking van die rechten in, en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
HOOFDSTUK 2. DIENSTEN
Art.4 ALGEMEEN
De Klant die een beroep wenst te doen op de diensten van Bentek, heeft de keuze tussen dienstverlening op verplaatsing, dan wel dienstverlening in de vestiging van Bentek. De Klant maakt hiervoor een afspraak met Bentek via e-mail of telefonisch contact.
Bentek verstuurt een bevestigingsmail naar de Klant, met duidelijke vermelding van:
tijdstip en locatie van de afspraak
de door de Klant bestelde diensten en de respectievelijke prijzen
desgevallend, de mogelijkheid van bijkomende kosten
De verzending van de bevestigingsmail is het tijdstip van totstandkoming van de overeenkomst.
Art.5 PRIJZEN
Alle prijzen zijn uitgedrukt in EURO en zijn inclusief BTW en andere taksen.
Indien de aankoop gebeurt binnen het kader van een bedrijfs- of beroepsactiviteit kan de prijs exclusief BTW en andere taksen worden aangeduid na mededeling door de Handelaar van zijn ondernemingsnummer.
Voor dienstverlening binnen 25km rond de vestiging van Bentek zijn de verplaatsingskosten in de prijs inbegrepen. Voor overige regio’s wordt de verplaatsingskost voorafgaandelijk apart meegedeeld.
Indien er andere bijkomende kosten worden aangerekend, zoals bijvoorbeeld vervoers-, reservatie- of administratieve kosten, zal dit voorafgaandelijk uitdrukkelijk worden vermeld.
Bentek heeft het recht om de prijzen op elk moment te wijzigen. Behalve wanneer de prijswijziging het gevolg is van veranderingen in de BTW-tarieven, wordt aan de Klant de prijs aangerekend zoals deze werd aangegeven ten tijde van de bestelling van de dienst.
Art.6 BETALING
Alle bedragen aan Bentek verschuldigd zijn uitsluitend betaalbaar door middel van storting op het IBAN rekeningnummer BE32 7370 5737 1402 binnen de 15 werkdagen.
Elke betwisting moet binnen de 7dagen na ontvangst van de factuur schriftelijk aan Bentek betekend worden.
Ieder bedrag dat niet betaald is binnen de 15 werkdagen wordt automatisch en van rechtswege met 10% (met een minimum van 25,- euro), verhoogd als forfaitaire schadevergoeding en zonder ingebrekestelling door het eenvoudig verstrijken van de termijn.
Tevens is een verwijlintrest van 10% per maand verschuldigd en worden alle inningkosten aangerekend (inningskantoor, deurwaarder, advocaat).
Art.7 ANNULATIEVERGOEDING VOOR DIENSTEN OP VERPLAATSING
Wanneer de Klant, om welke reden dan ook, een gemaakte afspraak voor dienstverlening op verplaatsing wenst te annuleren, dient de Klant Bentek hiervan minimaal 24u op voorhand te verwittigen.
Ingeval van laattijdige annulatie, is Bentek gerechtigd om de Klant een forfaitaire vergoeding van 50,- EUR aan te rekenen.
Ingeval de Klant de reservering niet geannuleerd heeft, maar niet aanwezig is op het voorziene tijdstip, of om welke reden dan ook weigert om de afspraak te laten doorgaan, is Bentek gerechtigd om de Klant een forfaitaire vergoeding van 75,- EUR aan te rekenen.
Art.8 INFORMATIEVERSTREKKING DOOR OPDRACHTGEVER
1. Opdrachtgever stelt alle informatie die voor de uitvoering van de opdracht relevant is beschikbaar voor Bentek.
2. Opdrachtgever is verplicht alle gegevens , die Bentek meent nodig te hebben voor het correct uitvoeren van de opdracht, tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen.
3. Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Bentek ter beschikking gestelde gegevens , ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit.
4. Opdrachtgever vrijwaart Bentek voor elke schade in welke vorm dan ook die voortvloeit uit het niet voldoen aan het in het eerste lid van dit artikel gestelde.
5. Indien en voor zover opdrachtgever dit verzoekt, retourneert Bentek de betreffende gegevens.
6. Stelt opdrachtgever niet, niet tijdig of niet behoorlijk de door Bentek verlangde gegevens beschikbaar en loopt de uitvoering van de opdracht hierdoor vertraging op, dan komen de daaruit voortvloeiende extra kosten en extra honoraria voor rekening van opdrachtgever.
Art.9 BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID
Indien een fout wordt gemaakt doordat opdrachtgever onjuiste of onvolledige
informatie heeft verstrekt, is Bentek voor de daardoor ontstane schade niet aansprakelijk.
Indien opdrachtgever aantoont dat hij/zij schade heeft geleden door een
fout van Bentek die bij zorgvuldig handelen zou zijn vermeden, is Bentek
voor die schade slechts aansprakelijk tot een maximum van driemaal het bedrag van de
overeengekomen prijs voor de desbetreffende opdracht, met een maximum van € 3.000,-
tenzij er aan de zijde van Bentek sprake is van opzet of grove schuld.
Bentek is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden
verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van gebruik van door Bentek
geleverde diensten, schade wegens verlies van gegevens, schade wegens overschrijding van leveringstermijnen, vertragingsschade, arbeidslonen en materiaalkosten.
Bentek kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor het verlies, de vernietiging of wijziging van gegevens (bestanden, documenten, foto’s, video, …). Het komt de klant toe regelmatig back-ups te maken van deze gegevens.
Art.10 LEVERING EN INSTALLATIE
Bentek verbindt er zich toe naar beste vermogen de leveringstermijnen na te leven, zoals deze werden vermeld in de orderbevestiging.
Bentek behoudt echter het recht om ruimere leveringstermijnen te bedingen.
Deze afwijkende leveringstermijnen worden steeds binnen redelijke termijn na de orderbevestiging gecommuniceerd.
Art.11 WANBETALING
Elke factuur zal als aanvaard worden beschouwd bij ontstentenis van schriftelijke en precieze klacht binnen 7 dagen na ontvangst ervan.
Behoudens andersluidende vermelding zijn onze facturen betaalbaar op onze zetel te Koersel op de factuurdatum. De niet-betaling van een enkele factuur op de vervaldag maakt het nog verschuldigde bedrag op alle andere, zelfs niet vervallen, facturen van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling opeisbaar.
T.a.v. Consumenten:
Elke vertraging in de betaling leidt van rechtswege en zonder ingebrekestelling tot de aanrekening van interesten gelijk aan 10% en een forfaitaire vergoeding van 10% van het bedrag van de factuur, met een minimum van € 25 per factuur.
T.a.v. Handelaars:
Elke vertraging in de betaling leidt van rechtswege en zonder ingebrekestelling tot de aanrekening van een forfaitair schadebeding van 10%, met een minimum van € 50, en de hoogst mogelijke nalatigheidsinteresten zoals voorzien in de Wet van 02.08.2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties.
In geval van vertraging in de betaling is Bentek er bovendien toe gerechtigd de uitvoering van de lopende bestellingen of alle verplichtingen tegenover de Klant op te schorten of te annuleren.
Eventuele tegenvorderingen kunnen niet met de vorderingen onzerzijds worden verrekend.
Art.12 EIGENDOMSVOORBEHOUD
Zolang de geleverde goederen niet volledig zijn betaald in hoofdsom, intresten en schadevergoeding, blijven deze eigendom van Bentek en heeft Bentek het recht om de verkochte goederen terug te nemen, waar die zich ook mogen bevinden.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat evenwel over op de klant vanaf de levering.
De klant verbindt zich ertoe om derden te wijzen op het eigendomsvoorbehoud van Bentek, bijvoorbeeld aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde artikelen beslag zou komen leggen.
Art.13 HERROEPINGSRECHT
De Consument die beroep wil doen op het herroepingsrecht moet dit steeds uitdrukkelijk, ondubbelzinnig en verplicht schriftelijk doen.
Hierbij is het aan de Consument om aan te tonen dat hij beroep kan doen op zijn herroepingsrecht en moet hij volgende gegevens duidelijk meedelen aan Bentek :
-Specificatie van de goederen of diensten
-De vermelding van volgende drie data, namelijk de datum van order, de datum van ontvangst en de datum waarop het herroepingsrecht wordt gebruikt
-Naam en adres van de Consument
-Handtekening van de Consument indien de herroeping per brief gebeurd
De Consument heeft geen recht op herroepingsrecht in volgende gevallen:
Dienstenovereenkomsten na volledige uitvoering van de dienst, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument, en mits de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de onderneming de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd; (Artikel VI.53.1° Wetboek Economisch Recht)
De levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; (Artikel VI.53.3° Wetboek Economisch Recht)
Overeenkomsten waarbij de consument Bentek specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringend advies of diensten te verrichten; wanneer echter Bentek bij een dergelijk bezoek aanvullende diensten verleent waar de consument niet expliciet om heeft gevraagd, is het herroepingsrecht op die aanvullende diensten of goederen van toepassing; (Artikel VI.53.8° Wetboek Economisch Recht)
De levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd, als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van de consument en mits de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht daarmee verliest ((Artikel VI.53.13° Wetboek Economisch Recht)
Indien de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht conform bovenstaande voorwaarden, zal Bentek alle reeds betaalde bedragen terugbetalen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de teruggezonden goederen.
De kosten van installatie en alle bijkomende leveringskosten, indien gekozen werd voor een leveringswijze die afwijkt van de goedkoopste standaard-leveringswijze zoals aangeboden door Bentek, worden niet terugbetaald.
Bentek betaalt de Consument terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee hij de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Consument uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In ieder geval zal er voor de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De consument dient de voorwaarden van het herroepingsrecht te respecteren. Indien dit niet het geval is zullen de goederen teruggestuurd worden naar de Consument, voor rekening en risico van de Consument. Bentek verbindt er zich toe haar motieven duidelijk te communiceren aan Consument.
Art.14 OVERMACHT
In geval van overmacht is Bentek niet gehouden haar verplichtingen na te komen. Bentek is gerechtigd om ofwel haar verplichtingen op te schorten voor de duur van de overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden.
Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle, die de nakoming van
onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder
andere maar niet uitsluitend:
stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een
(telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of
het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering
van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, …
Art.15 BEWIJSVOERING
Partijen erkennen uitdrukkelijk dat elektronische communicatievormen een geldige overeenkomst tot stand doen komen en dat alle elektronische bestanden die voorhanden zijn, kunnen dienen als bewijs.
Een gewone, digitale of elektronisch gekwalificeerde handtekening is geen essentiële vereiste voor de bewijsvoering.
Art.16 TOEPASSELIJK RECHT – BEVOEGDE RECHTER
Het Belgisch recht is uitsluitend van toepassing, ongeacht de woonplaats of maatschappelijke zetel van de Klant.
Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming.
De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Bij eventuele geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken te Hasselt bevoegd.
HOOFDSTUK 3. PRIVACY STATEMENT
Bentek respecteert de Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
Door gebruik te maken van de website en haar diensten, gaat de Klant akkoord met de verzameling en verwerking van zijn persoonsgegevens, op de wijze zoals hier beschreven.
De door de Klant opgegeven informatie is noodzakelijk voor het verwerken en voltooien van de bestellingen, en het opstellen van de rekeningen en garantiecontracten. Als deze gegevens ontbreken wordt de bestelling onvermijdelijk geannuleerd. Het opgeven van onjuiste of valse persoonsgegevens, wordt beschouwd als een inbreuk op de onderhavige Voorwaarden.
VERZAMELDE GEGEVENS
Persoonsgegevens die door de Klant zelf verstrekt worden, en die essentieel zijn voor de totstandkoming en uitvoering van een overeenkomst tussen partijen, zoals naam, adres, email-adres, …
Persoonsgegevens die, naar eigen keuze, door de Klant zelf verstrekt worden, en die Bentek in staat stellen een gepersonaliseerde dienstverlening aan te bieden, zoals leeftijd, geslacht, …
Cookies; deze informatie laat ons toe de Klant te herkennen, waardoor hij efficiënt gebruik kan maken van de functies die de website biedt, zoals ingelogd blijven, winkelwagen gebruiken, reviews lezen, gepersonaliseerde commerciële berichten weergeven, etc. ;
Iedere internetgebruiker kan zijn computer zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd. Indien uw computer geen cookies accepteert, is het mogelijk dat u problemen zult ondervinden tijdens de bestelprocedure. Mocht dit het geval zijn, dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen zodat wij u bestelling alsnog kunnen invoeren.
De website verzamelt eveneens anonieme bezoekersstatistieken, zijnde technische gegevens die uitsluitend voor interne doeleinden gebruikt worden om een beeld te krijgen van gebruikersnavigatie op de website.
VERTROUWELIJKHEID
De persoonsgegevens worden in de eerste plaats enkel verwerkt voor intern gebruik binnen Bentek . We kunnen u dan ook gerust stellen dat persoonsgegevens niet verkocht, verhuurd, doorgegeven of medegedeeld worden aan derde partijen die aan ons verbonden zijn.
Gegevens kunnen toch meegedeeld worden aan derden indien:
Er een uitdrukkelijke toestemming is van de Klant;
Wanneer de doorgifte noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst. Dit kan het geval zijn met werknemers, medewerkers, agenten, onderaannemers, leveranciers, commerciële partners, marketingdiensten, etc.;
Wanneer de doorgifte noodzakelijk is voor de sluiting of de uitvoering van een in het belang van de Klant tussen de verantwoordelijke voor de verwerking en een derde gesloten of te sluiten overeenkomst. Bijvoorbeeld in het kader van fraude;
Wanneer de doorgifte noodzakelijk is of wettelijk verplicht (zwaarwegend algemeen belang of recht);
RECHT OP TOEGANG
Iedere Klant die zijn identiteit bewijst beschikt over een recht op toegang tot de informatie rond het al dan niet bestaan van verwerkingen van zijn persoonsgegevens, net als de doeleinden van deze verwerking, de categorieën gegevens waarop deze verwerkingen betrekking hebben en de categorieën van ontvangers aan wie de gegevens worden verstrekt.
De Klant oefent zijn recht uit via een gedagtekend, schriftelijk verzoek aan Bentek, per post of per e-mail. Bentek verbindt er zich toe binnen de 15 werkdagen aan het verzoek gevolg te geven.
RECHT OP VERBETERING
Via het gebruikersprofiel heeft de Klant toegang tot al zijn persoonsgegevens waarover Bentek beschikt. De Klant kan zijn gegevens via deze weg eveneens te allen tijde wijzigen of verwijderen.
Indien dit, om welke reden dan ook, toch niet voldoende blijkt, kan de Klant steeds een gedagtekend, schriftelijk verzoek aan Bentek richten, per post of per e-mail. Bentek verbindt zich ertoe binnen de 15 werkdagen aan het verzoek gevolg te geven, door de persoonsgegevens geheel of gedeeltelijk aan te vullen, te verbeteren of zelfs te verwijderen.
Bentek heeft op geen enkele manier toegang tot het paswoord waarmee de Klant inlogt op zijn gebruikersaccount, aangezien dit gecodeerd wordt opgeslagen.
RECHT OP VERZET
De Klant kan zich verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens, indien er sprake is van zwaarwegende en gerechtvaardigde redenen die verband houden met zijn bijzondere situatie. De uitzonderingen van artikel 5, (b) en (c) Privacywet zijn eveneens van toepassing op dit recht van verzet.
De Klant kan zich ten allen tijde, kosteloos en zonder motivering verzetten tegen de voorgenomen verwerking van zijn persoonsgegevens indien deze persoonsgegevens verkregen werden met het oog op direct marketing.
De Klant is eveneens gerechtigd om ten allen tijde, kosteloos en zonder motivering de verwijdering van of het verbod op de aanwending van alle hem betreffende persoonsgegevens te bekomen, die, gelet op het doel van de verwerking, onvolledig of niet ter zake dienend zijn, of waarvan de registratie, de mededeling of de bewaring verboden zijn, of die na verloop van de toegestane duur zijn bewaard.
De Klant oefent zijn recht uit via een gedagtekend, schriftelijk verzoek aan Bentek , per post of per e-mail. Bentek verbindt er zich toe binnen de 15 werkdagen aan het verzoek gevolg te geven.
